枣庄：农机投诉服务到位 三夏生产保障有力

　　三夏期间，山东省枣庄市各级扎实有序做好农机质量投诉工作，依法维护农机消费者合法权益，保障了全市三夏农机化生产顺利进行。截至目前，参加全市三夏农机投诉宣传服务活动人数667人，发放宣传资料4400份，提供咨询510人次，线上发布信息8条，培训人数282人，展示机具67台套，现场演示机具38台套。
 

　　一是精心部署。下发《枣庄市关于切实做好2025年三夏农机质量投诉宣传工作的通知》，要求各区(市)加强领导，强化宣传，压实责任，切实保障全市三夏农业生产顺利进行。各区(市)成立相关领导小组，及时处置各类农机质量纠纷。山亭区认真落实“首问负责制”，安排值班人员，保持电话畅通，及时受理和处理农机质量投诉。
 

　　二是大力宣传。组织人员深入一线指导开展宣传服务活动，提高农机消费者维权意识。市中区在农机现场演示活动中进行重点宣传，滕州市开展对农机生产、销售、维修市场专项宣传，薛城区通过网络、手机短信、赶大集等广泛宣传，台儿庄区在政府网站、微信公众号、微信群等开展网络宣传，形式多样宣传活动有效提升农民群众维权能力。
 

　　三是服务到位。市、区(市)细化工作流程，明确投诉职责，确保出现农机质量纠纷，知道找谁投诉，到哪里投诉；在《枣庄市2025年农机化生产服务手册》中，向社会公开市、区(市)农机质量投诉联系人、联系电话等，方便机手就近就快进行投诉维权。峄城区安排专人负责电话投诉、网络投诉，及时快捷受理农机质量投诉咨询。
 

　　四是保障有力。各级不断强化责任意识和服务理念，加强与相关部门联系，开展农机生产、销售、维修市场的专项治理活动，督促农机经销网点切实做好农机产品售后服务，确保不误农时。薛城区农机经销企业联合生产厂家做好新售机械操作技能培训；台儿庄区抓好补贴机具质量跟踪调查，从源头上有效遏制农机质量投诉案件发生。