荣成农机发展中心加强服务建设优化营商环境

　　为进一步优化营商环境、加强政务服务窗口作风建设，山东省威海荣成市农机发展中心通过改良推进“最多跑一次”便民服务，创新农机监理“集中年检”“送考下乡”等一系列上门服务措施，不断规范政务服务行为，提升工作效能，优化营商环境，以群众满意度检验服务质量。
 

　　一是拓宽服务渠道，在保持原农机监理服务大厅服务高效下，将农机监理窗口进驻行政审批服务大厅，进驻窗口可咨询、办理农业机械注册登记、农机车辆安全检验以及补证、换证、补牌、变更、拖拉机转籍过户等全部农机相关业务，为群众办理业务提供了更多选择。
 

　　二是进一步打通服务机手群众办事“最后一公里”，以群众需求为导向，提出农机全流程监理服务上门工作机制，将原本拖拉机和联合收割机定时集中年审升级为贯穿全年涵盖全过程的上门服务，由三个年检中队实行划片分区包镇街，覆盖全市每个角落，实现送检、送牌、送证上门服务，让广大农民朋友真正享受到了阳光政策，不出户、不出村、不出镇街便能完成所需求的各类业务服务，真正做到了让群众少跑腿、零跑腿。
 

　　三是完善工作机制，规范高效服务。严格执行首问负责制度，让首位接待群众的工作人员切实担负起“首问”责任，热情接待、微笑服务，耐心为群众提供帮办代办导办服务。设置“机手之家”，在大厅内设立空调、桌椅、热水、纸杯等方便群众咨询，免费为办事人员提供身份证复印及其他表格的供需，为群众提供精准服务。办事窗口一律做到“一次性告知”，讲明讲清“去哪办、该找谁”，一次性告知所需全部材料、办理程序、承诺时限、注意事项等内容，并进行必要的辅导。