常柴：多措并举助春耕 贴心服务“零距离”

　　沃野春潮涌，万象“耕”新时。当前正是春耕生产的关键时期，田间地头一派繁忙景象。据了解，常柴销售公司从春节过后就积极组织人员多措并举，全力以赴做好春耕服务的各项工作。伴随着火热的春耕生产从南向北逐步推进，目前，湖南、江西等南方地区和云南等西南地区的春耕农忙已陆续展开，公司市场服务人员活跃在春耕一线，为广大常柴动力用户提供专业、快捷的贴心服务。
 

　　公司服务站培训交流花絮
 

　　
       今年是非道路国四产品全面进入市场的关键性一年，为确保服务质量，销售公司全员发动，采取一系列措施保障春耕生产：一是根据以往春季农忙服务的特点，结合不同区域的农机产品保有量，提前做好各地区服务中心及中心库整机、配件的储备工作；二是持续推进全国各地服务站免费培训工作。今年以来，培训范围已覆盖安徽、江苏、河南、湖北、江西地区的百余家服务站，共计200余名市场服务人员圆满完成了维修服务技能培训，有效提升了公司国四产品服务保障工作；三是与技术中心、质保部进行部门联动，共同派员到重点配套主机企业走访了解国四产品的使用情况，分析可改进的地方，并形成专题报告，为销售和服务提供依据；四是抓紧春耕时节，关注不同区域的春耕作业进度，主动回访公司产品分布较集中区域的农机用户，深入一线开展柴油机技术指导和安全作业宣传，让用户对国四产品操作使用、注意事项、保养维护等方面有更多的了解，纠正用户的不当操作习惯，减少人为原因造成的故障，确保配套常柴动力的农机产品保持良好的技术性能，以最好的状态服务春耕生产。
 

公司服务中心服务人员进行仓库配件储备
 

公司市场服务人员进行现场服务
  

　　据销售公司相关负责人介绍，随着国四农机使用量的增加和用户需求的提高，下一阶段，销售公司将更专注于售后服务体系的完善和优化，做好服务力量的培训、储备工作，进一步推进服务规范化管理，同时结合市场农忙服务需要，进行人员和配件的调度，确保在春耕农忙和接下来的插秧农忙服务过程中，以实际行动为常柴动力的用户提供更加“主动、快捷、方便、准确”的服务保障，为护航国家粮食安全贡献常柴力量。(沈侠/文并摄)